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滿意度維度分析
城市文明指數(shù)測評
公共服務(wù)滿意度研究
滿意度是指通過對影響顧客滿意度的因素進行分析，從而有效的提升影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素達到改變消費者行為，建立和提升顧客忠誠度，達到減少顧客抱怨和顧客流失，增加重復(fù)性購買行為，創(chuàng)造良好口碑，提升企業(yè)的競爭能力與盈利能力的一種研究方法。
顧客滿意度調(diào)查適用于餐飲、休閑中心、銀行、電信、汽車銷售、房地產(chǎn)、實體銷售企業(yè)等。
傾聽顧客的聲音發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和短板，幫助企業(yè)“揚長避短”并提升企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。
顧客滿意度
員工滿意度
供應(yīng)商滿意度
NPS測評
滿意度提升
投訴滿意度修復(fù)
滿意度測評
忠誠度提升
客戶價值提升
員工敬業(yè)度調(diào)查
這種調(diào)查方法通常對超市、寫字樓、街面、車站等公共場所都可以進行的訪問
定量和定性相輔相成
指被訪者在家中（對企業(yè)用戶則在單位中）單獨接受訪問的一種調(diào)查方式
由6-12人為一組在一名專業(yè)主持人的引導(dǎo)下對某個主題或者概念進行深入的討論
主要利用電話作為媒介，與被訪者進行信息交流，從而達到資料收集的目的
通過email、在線問卷、微信平臺等方式讓被訪者自行填寫問卷
對于無法滿足調(diào)研目的，收集資料不夠及時準確時，就需要適時地進行實地調(diào)研來解決問題
在此領(lǐng)域，匯凱睿歷經(jīng)多年不斷探索與實踐建立了一套科學(xué)的管理解決方案和市場調(diào)查方法??，完成了10000多個項目，長期服務(wù)的客戶覆蓋1/3的500強企業(yè)，主要涉及金融、保險、證券、通信、零售、餐飲、房地產(chǎn)等行業(yè)。為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案。
服務(wù)范圍
品牌研究
滿意度維度分析
第一主標題第一主標題
?匯凱睿滿意度市場研究公司創(chuàng)始于1992年，目前擁有9家分支機構(gòu)，
線上調(diào)查覆蓋全球43個主要國家，會員數(shù)據(jù)庫包括各類普通消費者、企業(yè)管理者、金融從業(yè)者、醫(yī)生、IT人士等，目前會員人數(shù)超過了2000萬。可在1個小時內(nèi)對各國家會員網(wǎng)站發(fā)布在線調(diào)查問卷。
成功案例
電話調(diào)研中心座席位
自主研發(fā)軟件平臺及強大數(shù)據(jù)庫支撐
中國移動廣東省電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度評測
中國電信昆明公司客戶滿意度調(diào)查與NPS測評服務(wù)
廣告/通信
多領(lǐng)域成功案例，我們用事實說話！
項目經(jīng)驗
山東省居民食品安全意識及滿意度調(diào)查項目
江蘇省旅游服務(wù)質(zhì)量暨游客滿意度調(diào)查項目
政府/事業(yè)單位
中國建設(shè)銀行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量滿意度測評
中國銀行客戶體驗監(jiān)測和客群研究服務(wù)
金融/貿(mào)易
華潤中心售樓中心客戶滿意度檢測項目
碧桂園住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查項目
地產(chǎn)/物業(yè)
必勝客餐廳顧客滿意度監(jiān)測項目
華潤萬家超市服務(wù)質(zhì)量滿意度檢查
餐飲/零售
成都市教育培訓(xùn)行業(yè)社會滿意度調(diào)查
上海市高校畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查及用人單位滿意度調(diào)查服務(wù)
教育/培訓(xùn)
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