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北京神秘顧客公司研究價值
通過對的真實交易過程的監(jiān)測，揭示的就是消費者為什么會對企業(yè)服務質(zhì)量有如此的感受，從而達到提高執(zhí)行效果的 。神秘顧客檢測對神秘顧客或測試者在購買環(huán)境下的購買體驗進行測評。這種方法能夠提供對產(chǎn)品銷售和交易執(zhí)行過程的洞察。在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術層面，神秘顧客檢測能夠提供對公司優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅等方面的嚴謹評估，從而幫助確保消費者體驗滿足顧客的需求，以便超越競爭者。
北京神秘顧客公司調(diào)查方法
第一、現(xiàn)場銷售人員在某種程度上扮演著“產(chǎn)品專家”的角色。所以“神秘顧客”調(diào)查的第一重點是考察現(xiàn)場銷售人員“產(chǎn)品知識”。當然產(chǎn)品知識不僅包括著產(chǎn)品技術參數(shù)、基本性能，更重要的是現(xiàn)場銷售人員應該能夠闡明產(chǎn)品性能對于消費者使用的利益點；同時產(chǎn)品主要賣點上與競爭對手相比較的優(yōu)劣勢也是考察重點。
第二、由于耐用消費品的消費者對于購買產(chǎn)品時有售后服務的擔心，所以銷售人員對于企業(yè)背景和售后服務支持應該有一定的了解。神秘顧客對企業(yè)的售中和售后服務可以起到很好監(jiān)督作用，北京神秘顧客公司。
第三、耐用消費品的行業(yè)競爭異常激烈，主要表現(xiàn)在價格戰(zhàn)非常嚴重，在耐用消費品行業(yè)各種形式的促銷活動也層出不窮，所以現(xiàn)場銷售人員應該能夠清楚明了的解釋企業(yè)的促銷活動內(nèi)容，同時了解競爭對手的賣場活動。
第四、對于銷售人員的態(tài)度、儀容儀表也會給消費者留下印象分，也是調(diào)查的內(nèi)容之一。 當然在神秘顧客調(diào)查的同時還可以收集相關的賣場信息，對于企業(yè)掌握零售賣場的情況非常有幫助。為了使“神秘顧客”調(diào)查真正達到檢查監(jiān)督的作用，在設計該項目是應注意訪員要有計劃的更換，以免被現(xiàn)場銷售人員識破；另外神秘顧客到達賣場的時間應在高峰時間和低峰時間都有安排，才能全面檢查到現(xiàn)場銷售人員的服務狀況。
為客戶提供專業(yè)的調(diào)研服務：
一、我們的調(diào)研產(chǎn)品：
1、滿意度測評：顧客、員工、供應商、公共服務居民滿意度測評，滿意度短板提升等。
2、渠道管控：神秘顧客暗訪，明訪，店檢、巡檢，顧客體驗、服務質(zhì)量提升，飛單檢查，侵權取證，亂價監(jiān)測等。
3、用戶洞察：市場機會識別，策略U&A，品牌定位研究，需求挖掘、產(chǎn)品創(chuàng)意，概念測試及優(yōu)化，價格測試，新產(chǎn)品上市前定位研究，產(chǎn)品上市后評估，渠道診斷，廣告和傳播效果評估，品牌健康度追蹤等。
二、我們的調(diào)查形式：
面訪（流動街訪、定點攔截），入戶，普查，座談會，深訪，產(chǎn)品留置，口味測試，電話調(diào)查，民族志，在線網(wǎng)絡調(diào)研（pannal社區(qū)），目標人群招募，數(shù)據(jù)分析等；
我們致力于成為您的一站式調(diào)研服務供應商!
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